北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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扫了一眼评分，订的这个宾馆，后来仔细瞅了瞅评价，就有点后悔了。住过之后，发现槽点之多...首先，说是有窗，竟然只是四分之一平米不到的小廊窗，跟前台提出疑问，竟然掷地有声的说宾馆里全都是廊窗，是艺龙上没标注明白，翻着白眼，满脸的不耐烦，这态度我也是头回见到。第二，宾馆是像蚂蚁窝一样的分隔出来密密麻麻的很多小房间，上了二楼之后就像进了迷宫，好像还有上几节台阶的储藏室一样的小房间。第三，屋里有明显的发霉的味道，问前台，说是海边都潮湿，忽悠谁没在海边住过呢？没见过谁家跟他家一样有霉味啊。第四，果然像评价里说的，每次回宾馆，像是爬回山顶，说门口有公交的那位请你出来！回一趟宾馆都得打车，不然会累死。第五，没电梯。问前台电梯在哪，前台一脸莫名其妙:就在二楼啊！于是爬完山之后，又扛着特沉的行李爬楼梯。(好吧，第五条是纯粹想吐槽)总而言之，要让我再住这宾馆，我宁愿在海边窝一宿...头回发评论，竟然写了这么多，宾馆真该给我打点广告费...by the way，感谢艺龙给我推荐的四分半“好”宾馆??
会员0655：好评
住了好多次了。总之对的起这个价格！
会员3164：好评
挺好，环境很好，就是特价房窗户在走廊